多渠道联系方式：我们随时倾听你的声音
无论你是遇到了开服信息不准确的问题，还是对平台功能有改进建议，或者想举报违规服务器，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。平台运营团队承诺，所有通过官方渠道提交的反馈都会在1个工作日内得到初步回复，紧急问题处理时间不超过4小时。
📧 官方邮箱
备用邮箱：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内回复，非工作日24小时内回复。建议在邮件标题中注明问题类型（如【开服信息纠错】或【投诉举报】），以便我们更快地分派给对应负责人。
📞 客服热线
电话：400-800-2012（仅接听玩家咨询，不接听商业合作来电）
服务时段：每日 09:00 - 21:00（含周末及法定节假日）
电话线路高峰期为每日19:00-21:00，如遇占线，请优先选择邮件或在线工单方式，我们同样会及时处理。
📍 办公地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅用于接收书面函件，不接待上门来访）
由于业务线上化运营，我们暂不提供现场接待服务。如需递交书面材料，请务必通过EMS或顺丰寄送，并在包裹外注明"平台运营部收"。
💬 在线工单系统
访问 our platform 首页右下角"帮助中心"按钮，即可提交在线工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件等），便于我们快速定位问题。
在线工单的平均首次响应时间为30分钟，是最推荐的快速反馈渠道。
工作时间与服务承诺
我们的运营团队实行"全年无休"轮班制度，核心服务（开服信息审核、服务器状态检测）24小时自动运行。人工客服的在线时间为每日09:00至21:00，其中09:00-12:00及14:00-18:00为高峰时段，客服人员配置最充足。在非人工时段，你依然可以通过邮件和工单系统提交问题，次日一早我们的值班人员会优先处理前一晚积压的工单。
为了让你更清晰地了解我们的服务标准，以下是针对不同类型问题的处理时效承诺：
- 开服信息错误/失效：核实后30分钟内下架或修正，并向提交者反馈处理结果。
- 服务器违规举报（如虚假宣传、恶意圈钱）：24小时内启动调查，72小时内给出处理结论。
- 账号问题（如无法登录平台）：2小时内提供解决方案。
- 合作与商务咨询：3个工作日内回复初步合作方案。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型对联系渠道进行了细分。请根据你的具体需求选择对应的联系方式，这样可以大大缩短问题解决时间：
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 开服信息收录与发布 | 内容运营部 | [email protected] | 服务器运营方提交新开传奇私服玄幻开服信息、版本更新公告等 |
| 玩家投诉与举报 | 风控合规部 | [email protected] | 举报恶意圈钱服、假服、非法赌博性质服务器 |
| 技术故障与Bug反馈 | 技术支持部 | [email protected] | 平台网站无法访问、开服表筛选功能异常、下载链接失效 |
| 商务合作与广告 | 商务拓展部 | [email protected] | 服务器推广合作、数据报告定制、联合活动策划 |
| 媒体与行业交流 | 品牌公关部 | [email protected] | 行业媒体采访、数据引用授权、行业峰会合作 |
请注意，发送邮件时请务必使用真实有效的邮箱地址，并在邮件中清晰描述问题背景。对于匿名或信息不全的邮件，我们可能无法进行有效处理。所有涉及玩家隐私的信息，我们将严格按照隐私政策进行保护。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，建议你先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮你节省等待时间：
Q1：我想在你们平台发布新开传奇私服玄幻的开服信息，需要收费吗？
对于符合国家法律法规且不含有违法内容的非商业性公益传奇私服开服表信息，我们提供免费收录服务。但免费收录的服务器需要通过我们的基础审核，包括但不限于服务器稳定性测试、内容合规性检查。商业性质的推广服务则需通过商务合作渠道洽谈。
Q2：我举报了一个服务器，多久能看到处理结果？
风控合规部会在24小时内启动调查，通常需要1-3天完成证据收集与核实。如果举报属实，我们会立即将服务器从本月传奇私服发布网中下架，并通过邮件告知你处理结果。对于恶意举报，我们保留追究法律责任的权利。
Q3：我想加入你们团队，如何投递简历？
我们长期招聘传奇私服领域的内容编辑、技术研发和玩家运营岗位。请将简历发送至 [email protected]，邮件标题格式为"应聘岗位+姓名+工作年限"。我们会在收到简历后5个工作日内进行初筛并回复。
Q4：网站上的开服表数据可以转载到我的论坛吗？
非商业性转载，注明来源"today.haosf-cq.net.cn"并附上原文链接，我们允许转载。商业性使用或数据抓取，请先联系品牌公关部获取书面授权，否则我们将视其为侵权。